Политика возврата средств

 

Пожалуйста, запишите видео распаковки при получении посылки в качестве доказательства первоначального состояния продукта.

 

Политика возврата

15-дневная политика возврата

Наши товары можно вернуть в течение 15 дней после даты доставки. Как только товар будет возвращен на наш склад для проверки, процесс возврата начнется в течение 3 рабочих дней. Возвраты будут зачислены на ваш оригинальный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней.

  1. Процесс возврата
    1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы инициировать запрос на возврат.
    2. Наша служба поддержки ответит в течение 1 рабочего дня, чтобы предоставить вам адрес для возврата и дальнейшие инструкции.
    3. Верните товар по указанному адресу.
    4. После получения и проверки товара мы обработаем возврат в течение 3 рабочих дней.
  2. Условия возврата по личным причинам
    1. Период возврата: Должен быть инициирован в течение 15 дней с момента получения товара.
    2. Стоимость возврата: По личным причинам возвраты, клиенты несут ответственность за все расходы на доставку и должны тщательно общаться с продавцом перед возвратом любых товаров. Неавторизованные возвраты строго запрещены, и неавторизованные посылки будут отклонены.
    3. Требования к возвратуТовары должны быть в новом, неиспользованном состоянии, включая все оригинальные комплектующие и программное обеспечение, а также оригинальную упаковку и аксессуары.
  3. Условия, не принимаемые для возврата
    1. Продукты должны включать все аксессуары.
    2. Товары должны быть в оригинальной упаковке.
    3. Возврат или обмен не будут приняты, если с момента получения товара прошло более 15 дней.
Политика гарантии

12-месячная гарантия

Мы предлагаем 12-месячную гарантию на нашу продукцию, начиная с даты доставки. Эта гарантия покрывает неисправности, вызванные дефектными товарами. Повреждения, вызванные человеком, не покрываются данной гарантией.

  1. Начальные дефектные товарыДля товаров, которые изначально имеют дефекты (не связанные с человеческим воздействием), мы предоставляем услугу бесплатной отправки запасных частей для ремонта. Если запасные части не подлежат ремонту, клиенты могут подать заявку на возврат. Это необходимо сделать в течение 15 дней с момента получения товара. Клиенты не обязаны оплачивать какие-либо сборы за возврат или обмен дефектных товаров.
  2. Гарантийное покрытие
    1. Гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты получения товара покупателем.
    2. Гарантия на продукт покрывает неисправности, вызванные дефектными товарами. Повреждения, вызванные человеком, и дефекты, которые можно исправить обновлением системы, не покрываются.
  3. Гарантийное обслуживание дефектных товаровДля неисправных товаров, которые были получены более 15 дней назад и находятся в пределах 12-месячного гарантийного срока, мы поддерживаем только предоставление бесплатных запасных частей для ремонта.
  4. Отказ в удовлетворении гарантийных требований
    1. Товары, срок гарантии которых истек.
    2. Товары, поврежденные из-за недостаточной упаковки для возврата.
    3. Товары, которые были одобрены для возврата, но подтверждены нашими инженерами по контролю качества как функциональные, не будут возвращены покупателю, если покупатель не оплатит стоимость обратной доставки.
    4. Физически поврежденные товары, вызванные неправильным использованием или обращением, подлежат результатам технических испытаний производителя.
  5. Инструкции по возврату
    1. Хорошо упакуйте товары и добавьте пузырчатую пленку в упаковку, чтобы защитить их во время транспортировки.
    2. Используйте способ возврата, указанный нашей службой поддержки, чтобы вернуть продукт.
    3. Включите письмо в упаковку с вашим идентификатором заказа, именем и причиной возврата товара.
    4. Предоставьте номер отслеживания нашей службе поддержки, как только продукт будет отправлен обратно.
Контактная информация

Если у вас есть вопросы по поводу нашей политики возврата и гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу:

  • Электронная почта: support@datafrogx.com