Geri ödeme politikası

 

Paketi aldıktan sonra ürünün ilk durumunu kanıtlamak için bir açılış videosu kaydedin lütfen.

 

İade Politikası

15 Günlük İade Politikası

Ürünlerimiz, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edilebilir. Ürün, inceleme için depomuza geri döndüğünde, iade süreci 3 iş günü içinde başlayacaktır. İadeler, 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri yüklenecektir.

  1. İade Süreci
    1. İade talebinizi başlatmak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
    2. Destek ekibimiz, iade adresini ve diğer talimatları sağlamak için 1 iş günü içinde yanıt verecektir.
    3. Ürünü belirtilen adrese iade edin.
    4. Ürün alındıktan ve incelendikten sonra, iade işlemini 3 iş günü içinde gerçekleştireceğiz.
  2. Kişisel Nedenlerle İade Şartları
    1. İade Süresi: Ürünü aldıktan sonra 15 gün içinde başlatılmalıdır.
    2. İade ÜcretleriKişisel nedenlerle iade işlemleri için, müşteriler tüm kargo masraflarından sorumludur ve herhangi bir ürünü iade etmeden önce satıcı ile kapsamlı bir iletişim kurmalıdır. Yetkisiz iadeler kesinlikle yasaktır ve yetkisiz paketler kabul edilmeyecektir.
    3. İade Şartları: Ürünler, tüm orijinal donanım ve yazılımlar, orijinal ambalaj ve aksesuarlar dahil olmak üzere, yeni, kullanılmamış durumda olmalıdır.
  3. İade İçin Kabul Edilmeyen Koşullar
    1. Ürünler tüm aksesuarları içermelidir.
    2. Ürünler orijinal ambalajında olmalıdır.
    3. Ürün geldikten sonra 15 günden fazla süre geçmişse iade veya değişim kabul edilmeyecektir.
Garanti Politikası

12 Aylık Garanti

Ürünlerimiz için teslimat tarihinden itibaren başlayan 12 aylık bir garanti sunuyoruz. Bu garanti, kusurlu ürünlerden kaynaklanan arızaları kapsar. İnsan kaynaklı hasarlar bu garanti kapsamında değildir.

  1. Başlangıçta Hatalı ÜrünlerBaşlangıçta kusurlu (insan kaynaklı hasar olmayan) ürünler için, onarım amacıyla yedek parçaların ücretsiz olarak gönderilmesi hizmeti sunuyoruz. Yedek parçalar onarılamıyorsa, müşteriler iade talebinde bulunabilirler. Bu, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır. Müşterilerin kusurlu ürünler nedeniyle iadeler veya değişimler için herhangi bir ücret ödemeleri gerekmemektedir.
  2. Garanti Kapsamı
    1. Garanti süresi, müşterinin ürünü aldığı tarihten itibaren 12 aydır.
    2. Ürün garantisi, kusurlu ürünlerden kaynaklanan arızaları kapsar. İnsan kaynaklı hasarlar ve sistem güncelleyerek düzeltilebilen kusurlar kapsama dahil değildir.
  3. Hatalı Ürünler için Garanti ServisiAlım tarihinden itibaren 15 günden fazla ve 12 aylık garanti süresi içinde olan hatalı ürünler için yalnızca ücretsiz yedek onarım parçaları sağlamayı destekliyoruz.
  4. Garanti Taleplerinin Kabul Edilmemesi
    1. Garanti süresi dolmuş ürünler.
    2. Yetersiz iade ambalajı nedeniyle hasar gören ürünler.
    3. İade onayı verilen ancak kalite kontrol mühendislerimiz tarafından işlevsel olduğu doğrulanan ürünler, alıcı geri gönderim ücretini ödemediği sürece alıcıya iade edilmeyecektir.
    4. Kötü kullanım veya yanlış muamele nedeniyle fiziksel olarak hasar görmüş ürünler, üretim teknik test sonuçlarına tabidir.
  5. İade Talimatları
    1. Ürünleri iyi bir şekilde paketleyin ve taşıma sırasında korumak için pakete balonlu kağıt ekleyin.
    2. Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerimiz tarafından bildirilen gönderim yöntemini kullanın.
    3. Sipariş ID'niz, adınız ve ürünü iade etme nedeninizi içeren bir mektubu paketin içine ekleyin.
    4. Ürünü geri gönderdikten sonra takip numarasını müşteri hizmetlerimize iletin.
İletişim Bilgileri

İade ve garanti politikalarımızla ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:

  • E-posta: support@datafrogx.com